Privatlivspolitik for Arena Næstved

Arena Næstved tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og deler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber billet til eller deltager i et arrangement, tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller på anden måde er i kontakt med os.

1. Dataansvarlig

Arena Næstved er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Arena Næstved
Ved Stadion 11
4700 Næstved
CVR-nr.:  40 17 69 18
E-mail: info@arenanaestved.dk
Telefon: +45 5572 4415

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

De oplysninger, vi behandler om dig, afhænger af, hvordan du er i kontakt med os.

Vi kan blandt andet behandle:

• navn
• adresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om billetkøb og de arrangementer, du har købt billet til
• ordrenummer og billetkategori
• oplysninger om dine henvendelser til os
• oplysninger, du selv giver os i forbindelse med konkurrencer, spørgeskemaer eller andre aktiviteter
• oplysninger om din brug af vores hjemmeside og digitale tjenester
• oplysninger om dine markedsføringspræferencer og samtykker
• tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhed og cookie-ID, når det er relevant.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger om vores gæster, medmindre det i en konkret situation er nødvendigt og lovligt.

3. Når du køber billet eller deltager i et arrangement

Når du køber billet til et arrangement i Arena Næstved, behandler vi oplysninger om dig for blandt andet at kunne:

• administrere og gennemføre arrangementet
• håndtere dit billetkøb og din deltagelse
• kommunikere praktisk information om arrangementet
• håndtere ændringer, flytninger eller aflysninger
• yde kundeservice
• håndtere sikkerhed og adgang til arrangementet
• udarbejde statistik og evaluere vores arrangementer.

Billetsalg kan ske gennem eksterne billetudbydere, eksempelvis Ticketmaster. I den forbindelse kan vi modtage relevante oplysninger om billetkøbere fra billetudbyderen.

Behandlingen sker blandt andet, når den er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, eller når vi har en legitim interesse i at administrere, gennemføre, evaluere og udvikle vores arrangementer.

4. Deling af oplysninger med arrangementspartnere

Arena Næstved afholder både egne arrangementer og arrangementer i samarbejde med eksterne partnere.

Arrangementspartnere er de enheder, vi arbejder med for at planlægge og gennemføre arrangementet, såsom kunstneren, promotoren, pladeselskabet, producenten, management eller lignende.

Når det er relevant for det konkrete arrangement, kan vi dele personoplysninger med en eller flere arrangementspartnere.

Delingen kan blandt andet ske for at:

• planlægge og gennemføre arrangementet
• administrere billetkøb
• yde kundeservice
• håndtere ændringer eller aflysninger
• koordinere praktiske forhold omkring arrangementet
• forebygge misbrug eller svindel
• udarbejde statistik, evaluering og afrapportering om arrangementet.

Afhængigt af samarbejdets karakter kan arrangementspartneren være selvstændigt dataansvarlig, fælles dataansvarlig med Arena Næstved eller behandle oplysninger på vegne af Arena Næstved.

Hvis en arrangementspartner er selvstændigt dataansvarlig for de oplysninger, vedkommende modtager, er partneren ansvarlig for sin efterfølgende behandling af oplysningerne i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

5. Kommunikation om dit arrangement

Hvis du har købt billet til et arrangement, kan vi kontakte dig med oplysninger, som er relevante for dit køb eller din deltagelse.

Det kan eksempelvis være information om:

• tidspunkt og adgang
• praktiske forhold
• ændringer i program eller afvikling
• flytning eller aflysning
• transport, parkering eller sikkerhed
• andre væsentlige oplysninger om det arrangement, du har købt billet til.

Denne type servicemeddelelser er ikke det samme som et nyhedsbrev eller anden direkte markedsføring.

6. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til markedsføring, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at sende dig den ønskede kommunikation.

Det vil typisk være:

• navn
• e-mailadresse
• oplysninger om dit samtykke
• eventuelle interesser og præferencer
• oplysninger om din interaktion med vores kommunikation, når lovgivningen tillader det.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket i vores nyhedsbreve.

Tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket.

7. Konkurrencer og spørgeskemaer

Hvis du deltager i en konkurrence eller besvarer et spørgeskema, behandler vi de oplysninger, du giver os i den forbindelse.

Oplysningerne anvendes til det formål, der fremgår, når du deltager. Det kan eksempelvis være at administrere konkurrencen, kontakte en vinder eller evaluere og forbedre gæsteoplevelsen og vores arrangementer.

Hvis dine oplysninger ønskes anvendt til et andet formål, eksempelvis markedsføring, vil vi sikre et særskilt behandlingsgrundlag, når dette er nødvendigt.

8. Hjemmeside, cookies og digitale tjenester

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Nødvendige cookies anvendes for at få hjemmesiden til at fungere, mens øvrige cookies til eksempelvis statistik og markedsføring anvendes på baggrund af dit samtykke, hvor dette er påkrævet.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål, udbydere og opbevaringsperioder samt ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

9. Sociale medier og annoncering

Arena Næstved anvender blandt andet sociale medier og digitale annonceringsplatforme til kommunikation og markedsføring.

Hvis du interagerer med os på eksempelvis Facebook eller Instagram, kan både Arena Næstved og den pågældende platform behandle oplysninger om dig.

Vi kan desuden anvende digitale annonceringsværktøjer til eksempelvis måling af effekten af vores markedsføring, målgruppedannelse og annoncering, når vi har det nødvendige behandlingsgrundlag.

De enkelte platforme kan være selvstændigt dataansvarlige eller i visse tilfælde fælles dataansvarlige med Arena Næstved for dele af behandlingen.

10. Andre modtagere af personoplysninger

Ud over arrangementspartnere kan vi dele eller overlade oplysninger til relevante leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt.

Det kan eksempelvis være:

• billetudbydere
• IT- og hostingleverandører
• e-mail- og nyhedsbrevsleverandører
• analyse- og markedsføringsleverandører
• betalingsudbydere
• offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det.

Nogle leverandører behandler personoplysninger på vores vegne som databehandlere. I disse tilfælde har vi indgået de nødvendige databehandleraftaler.

Andre modtagere kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling af oplysningerne.

11. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores IT-, analyse- eller markedsføringsleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

12. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Opbevaringsperioden afhænger derfor af typen af oplysninger og formålet med behandlingen.

Oplysninger vedrørende køb og økonomiske transaktioner kan eksempelvis blive opbevaret i den periode, som følger af bogføringslovgivningen.

Oplysninger, som alene behandles på baggrund af et samtykke, slettes eller ophører som udgangspunkt med at blive anvendt til det pågældende formål, når samtykket trækkes tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Vi kan desuden opbevare dokumentation for et tidligere samtykke i en periode, hvis det er nødvendigt for at kunne dokumentere, at behandlingen var lovlig.

13. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen af dine oplysninger begrænset
• at gøre indsigelse mod vores behandling
• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• at trække et samtykke tilbage.

Hvis vores behandling er baseret på en interesseafvejning, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af grunde, der vedrører din særlige situation.

Hvis dine personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod denne behandling.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@arenanaestved.dk

14. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har desuden ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

15. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis der sker ændringer i gældende regler.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

Senest opdateret: 28.28.2026